Chính sách bảo hành sản phẩm PARAMAX

Tiếng Việt

Chính sách bảo hành

 

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM PARAMAX
Các sản phẩm PARAMAX chính hãng được bảo hành theo thời gian quy định tính từ ngày sản phẩm xuất kho tại Công ty PARAMAX CORPORATION. Thời gian xuất kho được thể hiện trên tem Thông tin sản phẩm dán trên thùng carton.

1. PHƯƠNG THỨC XÁC NHẬN HÀNG CHÍNH HÃNG
• Trên sản phẩm có dán tem xác nhận hàng chính hãng, Quý khách cào nhẹ lớp phủ bạc để nhận được dãy
mã số.
• Quý khách soạn tin nhắn SMS theo cú pháp: CHG_PARAMAX_MÃ SỐ gửi 8077
+ Trong đó “_” là khoảng trắng.
+ Trường hợp cú pháp và mã số đúng, Quý khách sẽ nhận được tin nhắn phản hồi với nội dung:
“Cam on Quy Khach Hang da tin dung san pham chinh hang cua thuong hieu PARAMAX. De biet them chi tiet vui long lien he tong dai 19001505.”

2. PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH SẢN PHẨM
a. Bảo hành miễn phí
• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
• Tem kiểm soát trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm phải còn nguyên trạng, chưa bị can thiệp, sửa chữa bởi các cơ sở hoặc cá nhân không thuộc hệ thống Trung tâm bảo hành và hệ thống Trạm bảo hành ủy quyền của PARAMAX CORPORATION.

b. Bảo hành tính phí
• Sản phẩm sẽ không được bảo hành miễn phí nếu sử dụng sai kỹ thuật, bị rơi vỡ, ẩm ướt, kết nối sai nguồn điện, thiết bị phối ghép bị hư hỏng hoặc không tương thích...
• Không đủ điều kiện bảo hành sản phẩm theo khoản a nêu trên.
• Hết thời hạn bảo hành sản phẩm theo quy định.
• Đối với các sản phẩm không được bảo hành miễn phí vì các lý do nêu trên, các Trung tâm bảo hành PARAMAX có trách nhiệm phục vụ và sửa chữa với thái độ ân cần, trách nhiệm và nhiệt tình. Khách hàng sẽ được báo giá và phải thanh toán tất cả các chi phí dịch vụ phát sinh (phí linh phụ kiện, phí sửa chữa, phí khác,…) theo giá được quy định bởi PARAMAX CORPORATION. Ngoài những giá nêu trên, quý khách hàng không phải thanh toán bất cứ chi phí nào khác không phải giá của PARAMAX CORPORATION.
 
Thời hạn bảo hành sản phẩm:

STT DÒNG SẢN PHẨM THỜI HẠN BẢO HÀNH MỚI THỜI HẠN BẢO HÀNH CŨ
1 Loa karaoke PARAMAX (loa treo, loa đứng) 5 năm 2 năm
2 Loa PARAMAX PLATINUM (loa nghe nhạc) 5 năm 2 năm
3 Loa PARAMAX-PRO (loa full-range, karaoke) 5 năm 2 năm
4 Loa SUB điện (Sub Active) 5 năm cho củ loa
3 năm cho ampli gắn trong
2 năm
5 Loa SUB hơi (Sub Passive) 5 năm 2 năm
6 Đầu karaoke 3 năm cho đầu karaoke LS-5000
2 năm cho đầu karaoke LS-3000
2 năm cho đầu karaoke LS-5000
1 năm cho đầu karaoke LS-3000
7 Ampli tích hợp 3 năm 2 năm
8 Main công suất 3 năm 2 năm
9 Vang số (Chỉnh App và chỉnh cơ) 3 năm 2 năm
10 Microphone 2 năm cho microphone không dây
1 năm cho microphone có dây
1 năm cho microphone không dây
06 tháng cho microphone có dây
11 Loa Karaoke di động 24 tháng cho củ loa
12 tháng cho Board mạch & Micro
06 tháng cho bình ắc quy
 

LƯU Ý:
- Thời hạn bảo hành mới áp dụng cho những sản phẩm xuất tại kho PARAMAX sau ngày 01.01.2017. Các sản phẩm đã xuất kho trước ngày 01.01.2017 sẽ áp dụng thời hạn bảo hành cũ.
- Tại Đại lý PARAMAX: Ngoài thời hạn bảo hành mới, tất cả sản phẩm được cộng thêm 3 tháng lưu kho. Riêng đối với sản phẩm Loa Karaoke di động được cộng thêm 1 tháng lưu kho.
- Đối với sản phẩm bảo hành/ sửa chữa tính phí, thời hạn bảo hành những linh phụ kiện thay thế được tính như sau:
Trường hợp 1: Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhiều hơn ba (03) tháng thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được tính theo với thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm.
Trường hợp 2: Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm ít hơn ba (03) tháng thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được áp dụng là ba (03) tháng.
 
Mọi thắc mắc liên quan đến dịch vụ bảo hành/ sửa chữa, quý khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài Chăm Sóc Khách Hàng PARAMAX theo số: 1900 1505 hoặc gửi về địa chỉ Email: cskh@paramax.vn để được hỗ trợ.


TRUNG TÂM BẢO HÀNH PHÍA NAM

185 Lý Thường Kiệt, Phường 7, Quận 11, TP. Hồ Chí Minh.

(028) 3511 5353 | 1900 1505

info@paramax.vn

www.paramax.vn

TRUNG TÂM BẢO HÀNH PHÍA BẮC

Km12+200, Quốc lộ 1A, Xã Tứ Hiệp, Huyện Thanh Trì, TP. Hà Nội

(024) 36 830 820 - Fax: (024) 36 830 470

Hoặc các Trạm bảo hành ủy quyền của PARAMAX tại các tỉnh thành. Xem chi tiết tại: http://paramax.vn/ho-tro/trung-tam-bao-hanh.html